1. SLOVNÍK POJMŮ
Cestovní agentura = tour operátor – pořadatel zájezdu, který zájezd sestavuje a sám prodává. Musí být dle evropských směrnic řádně pojištěn proti úpadku. Cestovní kanceláře zájezdy také prodávají prostřednictvím cestovních agentur, kterým za prodej platí určitou (obvykle procentuelní) provizi.
Cestovní agentura – právnická osoba, která není oprávněna zájezdy sestavovat, ale pouze předprodávat za provizi.
2. VÝHODY A BONUSY
Čtouc tyto řádky jistě mnohé z Vás napadlo, proč si vlastně zájezd nekoupit přímo od německé cestovní kanceláře a proč do celého procesu zaplétat prostředníka. Důvodů je hned několik. Za prvé vás to nestojí nic navíc. Druhým důvodem je obvykle jazyková bariéra pro klienty, kteří nemluví německy nebo anglicky. Asi největším plusem je kumulace nabídky. Cestovní agentury obvykle spolupracují s více německými tour operátory a na jejich stránkách naleznete ucelenou nabídku, kterou můžete různě filtrovat podle cen, termínů, či lokalit.
Dostáváte se tak ke kompaktnímu seznamu, aniž byste museli navštěvovat různé stránky německých cestovních kanceláří a přímo vidíte a porovnáváte konkrétní nabídky na jednom místě.
Většina cestovních agentur má také pomocí zpětné vazby klientů nastaveno hodnocení hotelových kapacit, což vám umožňuje lépe vybrat hotel dle Vašich představ na základě hodnocení hostů, kteří tam již byli. To vše v českém jazyce.
3. JAK SE DOSTANU NA LETIŠTĚ A JAK SE DOMLUVÍM?
Doprava do odletového místa není zahrnuta v ceně, kterou platíte cestovní agentuře a je tedy na každém cestujícím, aby si ji zajistil sám, a to takovým způsobem, aby byl na letišti včas. Některé agentury nabízejí zvýhodněné parkování na německých a rakouských letištích. Alternativou jsou také různé autobusové linky vycházející vstříc zvýšené poptávce, které přímo míří na letiště (například v případě Berlína, Vídně nebo Mnichova). Cestovat můžete i vlakem nebo si dokoupit letenku. Vždy je však na Vás, abyste byli na letišti zavčas.
Letištní formality byste měli zvládnout i bez znalosti cizího jazyka, navíc každé letiště má piktogramové značení. Co se pobytu týče, všichni němečtí delegáti hovoří anglicky, pokud neovládáte ani základy, je obvykle možno telefonicky kontaktovat cestovní agenturu a požádat o tlumočení asistenty.
4. KOLIK SE PLATÍ ZA STORNO ČI ZMĚNU ZÁJEZDU?
Jakmile je zájezd závazně objednán (tj. zaknihován), je obvykle každá změna zpoplatněna. Výše poplatku se řídí obchodními podmínkami tour operátora a každá cestovní kancelář má různou cenovou politiku. Zhruba lze říci, že změna jména cestujícího přijde na 30 euro, ale i více. Za změnu termínu zaplatíte obvykle nějaký administrativní poplatek za změnu jako takovou a pak eventuelně ještě musíte uhradit rozdíl v ceně zájezdu/letenky, liší-li se cenově původní cena od nové. Rušení celého zájezdu nebo letenky se řídí konkrétními storno podmínkami pořadatele.
Čím blíže datu odletu zájezd zrušíte, tím vyšší storno poplatek zaplatíte. Posledních pár dnů před odcestováním zaplatíte plnou cenu, tedy 100 %. Když zájezd zrušíte například měsíc předem, přijde vás to například na 30 % z ceny. Vždy si prostudujte obchodní podmínky, které obdržíte společně se smlouvou.
